Michael Corbat, PDG de Citi, parle des avantages de tirer parti d'une plate-forme technologique de pointe avec une empreinte mondiale inégalée.
Global Finance (GF): la banque la plus internationale aux États-Unis Comment Citi sera-t-elle affectée par un ralentissement économique mondial?
Michael Corbat: L'empreinte mondiale unique de Citi se traduit par de multiples facteurs de croissance à l'échelle de l'entreprise et de capacité à saisir les opportunités partout dans le monde. Nous avons un équilibre entre nos produits et nos zones géographiques, une présence de premier plan sur des marchés émergents en forte croissance et une position solide en termes d’infrastructure réglementaire, de capital et de liquidité. Cela signifie que nous sommes bien placés pour répondre aux changements de l’environnement macroéconomique et des besoins de nos clients. Et même si nous reconnaissons que notre environnement macro-économique est incertain, notre objectif reste l'exécution pour nos clients, quelles que soient les conditions macro-économiques en évolution.
GF: Quel est l'avantage de la portée mondiale de Citi en termes de trésorerie et de services d'entreprise pour les multinationales?
Corbat: La division Trésorerie et solutions commerciales (TTS), qui constitue l’épine dorsale de notre franchise de groupe de clients institutionnels, est le bénéficiaire le plus clair de notre réseau mondial inégalé. L’empreinte de Citi ne peut pas être facilement reproduite par nos pairs, ce qui nous donne un avantage concurrentiel pour répondre aux besoins quotidiens de gestion de trésorerie et de fonds de roulement de nos multinationales clientes. Nous pouvons toucher des marchés plus développés et émergents que n’importe lequel de nos collègues, ce qui signifie que nous pouvons être là où nos clients ont besoin de nous et, en ce qui concerne les clients des marchés émergents, nous sommes bien placés pour devenir leur principale banque d’exploitation à mesure que leurs activités se développent de leurs régions d'origine. .
TTS étant fondamentalement une franchise axée sur les solutions, nous nous attachons également à améliorer l'expérience client grâce au développement de nouvelles technologies et d'interfaces numériques. Nous avons construit une plate-forme technologique de pointe qui, une fois exploitée en combinaison avec notre présence mondiale, offre à nos clients une connectivité transparente au système bancaire du monde entier.
GF: Citi est une institution stable avec un solde solide. Pouvez-vous vous permettre de prendre plus de risques?
Corbat: Il ne fait aucun doute que nous sommes devenus une institution plus simple, plus petite, plus sûre et plus forte ces dernières années. Aujourd’hui, nous nous concentrons sur la mise en œuvre de nos priorités stratégiques, qui incluent une croissance durable et axée sur le client, en approfondissant les relations existantes avec les clients et en tirant parti de l’ampleur de nos investissements technologiques afin d’améliorer l’expérience client. La solidité de nos activités et les investissements que nous avons réalisés dans nos processus de gestion des risques, de conformité et d'audit nous donnent confiance dans notre capacité à servir nos clients sans prendre de risques trop importants qui ne correspondent pas à notre stratégie. Dans le même temps, nous disposons d’un cadre solide d’appétence au risque, dans lequel nous sommes très disciplinés, ce qui nous permet d’évaluer de manière prudente les opportunités qui se trouvent dans ces paramètres.
GF: Citi peut-il continuer à augmenter son retour sur investissement en utilisant la technologie et l'innovation pour rendre le secteur bancaire plus efficace?
Corbat: La manière dont nous utilisons la technologie pour améliorer l'expérience de nos clients et la manière dont nous mettons en œuvre l'innovation dans nos franchises fait partie intégrante de la réduction des coûts de nos services, ce qui nous permet de réduire la courbe des coûts et de générer un effet de levier opérationnel positif. durable Dans le secteur institutionnel de Citi, le développement de nouvelles technologies et d'interfaces numériques au sein de TTS n'est qu'un exemple de la manière dont nous innovons pour rendre les opérations bancaires plus efficaces pour nos clients. De l'autre côté de notre siège au sein de notre Banque mondiale de consommation, nous accélérons considérablement notre vitesse de commercialisation avec de nouveaux produits, fonctions et capacités numériques en mettant en œuvre une nouvelle technologie et en utilisant une méthodologie d'exploitation agile. Cette volonté et cette capacité à innover et à utiliser la technologie au profit de nos clients ne feront que renforcer nos relations et avoir un impact positif sur la performance de nos activités.