Les organisations construisent des marques, les clients achètent des marques, mais ce sont les personnes qui travaillent en "première ligne" qui les proposent.
TMI a travaillé en Australie et dans le monde avec diverses organisations pour créer avec elles une culture de la marque et une expérience client qui placent le client au centre de ses activités.
Nous transformons les organisations en apportant un changement positif pour générer des résultats via les personnes.
Un nombre écrasant de dirigeants d’entreprises sont souvent frustrés par le temps, les efforts et l’argent consacrés à la création d’une vision et d’un plan stratégiques qui, le plus souvent, ne donnent pas les résultats escomptés.
La mise en œuvre de la stratégie est utilisée pour aligner les objectifs et les moyens dans l'ensemble de l'organisation. Tout le monde connaît sa place et sa place dans la "vue d'ensemble" du plan stratégique au point d'impact …
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Les lieux de travail d'aujourd'hui sont de plus en plus multigénérationnels. En conséquence, "Rendre les générations X, Y et Zoomers heureuses au travail" devient un facteur de succès important et crucial.
Nous devons ajouter une "conscience générationnelle" à notre ensemble de compétences et pouvoir comprendre et apprécier les attitudes, les valeurs et les préférences des différentes générations. Nous devons améliorer nos relations et accroître l'efficacité de notre communication avec les différentes générations à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail.
Les leaders doivent être adaptables aux différences entre les générations X, Y et Zoomers et développer la compétence "agilité multigénérationnelle".
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TMI a plus de dix ans d’expérience dans le travail avec des clients de divers secteurs qui développent et restructurent leurs stratégies de gestion des plaintes, de leur culture et de leurs processus.