Hello Alfred, une jeune entreprise créée il y a cinq ans et qui tire son nom du majordome de Batman, a conclu un accord avec le plus grand exploitant d'appartements du pays, qui ajoutera près de 500 000 logements locatifs aux 200 000 actuellement exploités. de concierge à la maison et avec la technologie.
L’accord avec Greystar Real Estate Partners, basé à Charleston, en Caroline du Sud, marque un bond en avant dans l’empreinte de Hello Alfred, qui s’est développée régulièrement au cours des deux dernières années grâce à des accords avec plusieurs des principaux propriétaires. Résidentiel, y compris les sociétés associées, Jamestown et RXR.
L’accord Greystar, annoncé mercredi, placera Hello Alfred, basé à Manhattan, dans au moins trois nouvelles villes: San Diego, Phoenix et Portland, Oregon, en plus des 20 villes dans lesquelles il est disponible.
La cofondatrice et directrice exécutive, Marcela Sapone, a déclaré qu'Hello Alfred était sur le point de conquérir des parts de marché pour les immeubles locatifs destinés aux professionnels de la ville.
"Ce sera désormais un standard du marché, pas seulement un niveau de service de conciergerie, mais une expérience personnalisée, unité par unité", a-t-il déclaré.
Le dernier accord suit le modèle établi d’association initiale avec les propriétaires d’immeubles afin de fournir une version de base et complémentaire de leurs services. Selon l'immeuble et les dispositions du locataire, il peut s'agir du nettoyage d'un appartement ou simplement du gérant de la maison Hello Alfred qui effectue le nettoyage à sec ou d'autres livraisons dans l'appartement, peu importe où ils se trouvent dans l'immeuble.
Les niveaux de service suivants nécessiteraient des frais mensuels et pourraient aller d’un nettoyage en profondeur à l’achat d’épicerie, de chiens de promenade, à un entraînement physique et à d’autres services. Bonjour, Alfred investit son capital dans le développement de technologies non seulement pour surveiller les besoins des clients, mais également pour les anticiper, selon Sapone.
La société établit également un type d’accord de vente en gros avec des entreprises locales telles que des nettoyeurs à sec, des promeneurs de chiens, des nettoyeurs d’appartements, des fournisseurs d’aliments pour animaux domestiques et des épiceries, ce qui leur donne accès à de nouveaux clients en échange de prix réduits qui sont transférés aux utilisateurs. . Le propriétaire profite de la possibilité d’offrir un service qui rend l’immeuble plus attrayant pour les locataires et augmente la fidélité des locataires actuels. Et Salut Alfred prend une coupe de l'entreprise.
L'avenir de la start-up dépend des résidents qui utilisent les services supplémentaires. Sapone a déclaré que dans les bâtiments situés sur la plate-forme Hello Alfred depuis plus de six mois, entre 65% et 70% des résidents finissent par payer pour les plus hauts niveaux de service.
"Où nous passons notre temps, c'est comment nous pouvons rendre le système plus intelligent et capable de vous anticiper, de sorte que les suggestions que nous faisons sont beaucoup plus personnalisées, et qu'il ne s'agit pas simplement d'un marché de services, mais d'une recommandation pour vous, dit Sapone.
Ces recommandations peuvent tirer parti du fait que les directeurs de maison de Hello Alfred, employés de W-2, et non de sous-traitants indépendants, se familiarisent avec les routines des résidents. L'administrateur de la maison peut remarquer qu'un chien préférerait une autre marque de nourriture pour chien, ou que les membres vivent dans de petites localités et sont susceptibles de louer un appartement plus grand.
"Nous pensons que la confiance et les services avancés intégrés directement à la maison sont la" nouvelle norme "", a déclaré Bob Faith, fondateur et PDG de Greystar, dans un communiqué.