Vous trouverez ci-dessous une version en ligne supplémentaire de notre guide des initiés de l'immobilier pour juin, qui sera bientôt envoyé aux kiosques.
la Groupe immobilier ICON Le bureau de Rocketts Landing ressemble davantage à un espace de travail partagé moderne qu’à un bureau immobilier à l’ancienne école, et ce, par conception. La propriétaire / courtière Catina Jones souhaitait que les 22 agents ICON interagissent, se soutiennent et apprennent les uns des autres.
Récemment, l'agent immobilier Samoné Cross est assis sur un tabouret qui examine les maisons de son ordinateur portable dans l'espoir qu'il réponde aux critères du client. L'agent immobilier Phil Hillier est assis à une grande table de conférence blanche au milieu d'un espace ouvert et lumineux, afin de suivre les opportunités de vente. Avec des projets d'agrandissement du personnel à 40 personnes, l'espace peut accueillir des agents qui vont et viennent, discutent et consultent.
Jones, 45 ans, tient des réunions consécutives avec son mari et partenaire, Robert D. Jones II, et le coach commercial, John E. Jones Jr. (aucune relation), suivies d'une réunion avec son équipe de direction pour établir un ordre du jour. pour le printemps occupé.
Jones a fondé ICON il y a trois ans après avoir travaillé pour deux autres entreprises locales, Hometown Realty et RE / MAX Commonwealth, au cours des 12 dernières années.
"J'aime les gens, j'aime socialiser et serrer la main", dit-elle. "J'aime les ventes et j'aime l'immobilier."
Bien que Jones continue à vendre des propriétés en tant que principal agent administratif de la société, il consacre une grande partie de son temps à comprendre sa vision grandissante et à gérer les agents ICON.
S'échapper du cube
Diplômé de l'école secondaire Henrico, Jones a quitté l'université. Elle a épousé son premier mari à l'âge de 20 ans et a eu trois filles dans une succession rapide. Il a travaillé dans le secteur bancaire à Wachovia puis à Wells Fargo, passant rapidement à la vente et à la gestion des relations commerciales.
"Je ne pouvais pas supporter d'être dans ce cube", dit-il sur le travail au bureau.
Elle a découvert que les ventes et l'interaction avec les gens constituaient son point fort. Son passage à l'immobilier à 30 ans l'a amenée dans une voie commerciale qui lui était familière.
"Mon père était un entrepreneur qui possédait une entreprise de systèmes de sécurité résidentiels et commerciaux", explique-t-il, "et ma sœur était une styliste. Je voulais tracer mon propre chemin. Il en avait assez que la banque lui dise: "C'est le plus loin possible." C’est le meilleur geste que j’ai jamais fait et je n’ai jamais regardé en arrière. "
Le père de Jones l'a toujours encouragée vers cette indépendance. Elle a sauté quand elle a frappé les plafonds de verre.
"J'ai réalisé le temps et les efforts que j'investissais dans mon travail d'entreprise et je pensais que si je faisais correspondre cette énergie à ma propre entreprise, je réussirais", a-t-il déclaré.
Elle aime la liberté et la croissance que lui procure un entrepreneur.
Le premier bureau d'ICON était situé à Church Hill, où se trouvaient la plupart de ses inscriptions. En novembre 2018, il a été transféré dans l'espace actuel de 24 000 pieds carrés situé à Rocketts Landing. L'entreprise dessert les marchés de l'immobilier résidentiel, commercial et de luxe, tout en se spécialisant dans deux segments de la ville: les propriétés urbaines et historiques. Jones est également un agent privilégié des constructeurs de Hunt, Ryan et Eastwood dans les comtés environnants de Richmond. Vous êtes plus susceptible de voir les panneaux "Vente" du groupe ICON Realty dans la ville de Richmond et vers le sud en direction de Manchester et de Hull Street Road vers Moseley dans le comté de Chesterfield.
Elle attribue à Robert, son "troisième et dernier mari", comme elle l'appelle en plaisantant, de lui avoir donné la motivation et l'énergie nécessaires pour déménager et s'étendre dans le nouvel emplacement élégant de Rocketts Landing. En tant que propriétaire du Parkside Barber Shop & Grooming Lounge à Glen Allen, Robert apporte une expérience et une histoire similaires en matière d'expansion commerciale, passant d'un modeste salon de coiffure à quatre places à une entreprise de 21 personnes. Il est directeur des opérations et vice-président d’ICON, dirigeant les activités commerciales et de l’immobilier de luxe. Beaucoup de leurs clients cheveux sont également devenus des clients ICON.
Le couple, des nids vides qui ont été mariés il y a un an et vivent dans un condominium à proximité, collaborent, s’encouragent et se taquinent de temps en temps. Mais les forces se complètent.
"Nous avons appelé Robert le" Ninja en réseau "", déclare Jones. "Beaucoup de gens l'aiment et le respectent. La similitude entre les cheveux et l'immobilier est que l'achat d'une maison est un processus très émotionnel. Nous faisons beaucoup de gens qui soutiennent et calment les gens. "
Deux des filles de Jones travaillent également chez ICON: Asha Wright, 24 ans, est agent immobilier et Amari Wright, 22 ans, est stagiaire spécialiste en support et agent à Old Dominion University qui aspire à une carrière juridique. . Ashanti Wright, 25 ans, travaille dans les relations publiques à Washington, D.C.
Restez humble, dépêchez-vous
Le graphisme élégant sur le mur du bureau de Jones représente sa devise: restez humble, dépêchez-vous.
"Catina est vraiment soucieuse du développement personnel de ses agents, de son perfectionnement et de la création de meilleures entreprises", a déclaré Colby Kay, courtier associé d'ICON. "Elle parle de son implication dans des événements communautaires et de l'importance d'aider les gens à acheter le plus gros achat de leur vie."
Lors d'une réunion avec un nouvel agent, Jones explique ce qu'il convient de ne pas faire dans les réseaux sociaux: restez professionnel sur les réseaux sociaux en tout temps, a-t-il expliqué à ses agents. Ne critiquez pas les autres agents des réseaux sociaux, avertit-les.
Elle dit au groupe de publier régulièrement. La famille et les amis pourraient être votre prochain client. Mais ne vous inquiétez pas si vos proches n'utilisent pas leurs services, ils le seront toujours la prochaine fois. Invoque la cadence de votre grand-père prédicateur et lui donne des conseils positifs: cherchez des indices et avancez, essayez des appels impromptus et faites preuve de professionnalisme sur le terrain.
"Si vous faites l'activité, vous obtiendrez des résultats", dit-elle.
Pour Jones, il est important de redonner à la communauté par le biais des postes de conseil d’organisations et d’associations à but non lucratif. Cela crée également une prise de conscience de votre entreprise.
À la Richmond Realtors Association, elle siège au comité de la formation chargé d’informer les agents immobiliers des changements technologiques.
"J'ai observé le succès de Catina", a déclaré Curt Reichstetter, président de la Richmond Association of Realtors. "Elle a fait un travail fabuleux en construisant une firme immobilière de niche, elle est vraiment en train de la démolir."
Membre du conseil de la Metropolitan Business League, qui soutient les petites entreprises appartenant à des femmes et à des minorités en Virginie centrale, elle a apporté une contribution décisive à la série de déjeuners pour femmes. En avril, son entreprise a organisé le Lunch for Notable Girls, qui a permis aux élèves des écoles publiques de Richmond de se familiariser avec leur histoire et avec le domaine de l'immobilier.
"Elle a beaucoup de ressources", a déclaré Floyd E. Miller II, président et chef de la direction de la Metropolitan Business League. "Elle entretient d'excellentes relations de travail avec des entreprises et des sponsors. "Catina est une personne professionnelle, équilibrée, travailleuse et cohérente qui remplit ses obligations avec diligence et avec détermination."
En tant que membre de la Metropolitan Business League, Jones bénéficie de la récompense d'aider les propriétaires d'entreprises noires à acquérir les connaissances dont ils ont besoin pour réussir. Elle reconnaît que la discrimination et le racisme existent toujours.
"Mon père a dit qu'il fallait être bon pour que les gens disent que tu es bon", se souvient-il. "Et vous devez être exceptionnel pour que les gens disent que vous êtes génial, vous devez être beaucoup plus précis pour avoir une chance de se battre en affaires."
Jones est également une survivante du cancer du sein qui consacre son énergie à la cause. Après avoir été diagnostiquée il y a trois ans, elle a subi une double mastectomie parce que le cancer du sein a pris la vie de sa sœur et a affecté sa mère et sa grand-mère.
Depuis 2010, Jones est le représentant exclusif de la Better Housing Coalition (BHC), une organisation à but non lucratif qui revitalise les communautés historiques et crée de nouveaux logements de grande qualité pour les acheteurs d'une première habitation qui ont besoin de logements abordables. Il a aidé plus de 50 familles à acheter de nouvelles maisons BHC. Elle voit dans cette partie de son travail une occasion d'aider les gens, y compris les enseignants et les fonctionnaires, qui rencontrent des obstacles financiers en raison de leurs revenus.
"Catina est restée avec nous et connaît bien le processus", a déclaré Stacie Birchett, vice-présidente des affaires extérieures de la Better Housing Coalition. "La meilleure chose à propos d'elle, c'est qu'elle travaille avec nos acheteurs depuis longtemps, car il faut du temps pour réparer son crédit." Elle peut bien faire et faire du bien pour elle-même et pour nous. "
Travaux en cours
Un mercredi après-midi récent, Jones conduit avec Robert pour installer un coffre-fort dans une maison du côté nord qui sera bientôt disponible. Ensuite, elle inspecte une maison de ville au sud de la James qui est en cours de rénovation par un entrepreneur de longue date. Elle approuve le travail, qui suit les étapes du travail de qualité médiocre que le propriétaire a d'abord cherché à économiser de l'argent avant de le mettre sur le marché. Jones a des normes élevées. "Les choses fonctionnent mieux quand je peux contrôler le processus du début à la fin", dit-elle.
Mais ce n'est pas toujours possible. "Nous travaillons avec le public, nous devons pouvoir aller et venir", dit-elle. "Les gens ont annulé leurs réservations, ils peuvent avoir froid aux yeux, la plupart des vendeurs vont avec mes entrepreneurs pour réparer une propriété, mais s'ils ne le font pas, cela se produit souvent."
Un jeudi matin ensoleillé, il rencontre un partenaire du programme de la Better Housing Coalition. Plus tard, il se rend à Church Hill dans une maison en cours de rénovation par le propriétaire et parle à sa petite amie des études de marché qu'elle doit faire pour valoriser la maison correctement. Jones a le même comportement professionnel une heure plus tard, alors qu’il rencontre un couple de retraités qui envisagent d’utiliser ICON pour vendre leur condo de luxe à Rocketts Landing, puis avec un autre couple une heure plus tard, ils cherchent à acheter un condo. maison de ville à Rocketts.
Un leader stable
La protection des valeurs fondamentales de votre entreprise a constitué un défi pour Jones. Il a parfois été difficile de faire respecter la culture d'intégrité et une éthique de travail de haut niveau d'ICON, a-t-il déclaré.
"J'ai donc dû laisser certaines personnes partir", dit-elle. "Lorsque vous songez à recruter, vous vous formez toujours. Une fois que vous le découvrez, c'est plus facile. Vous devez sélectionner les personnes qui correspondent à cette vision. "
Pour aligner les rangs croissants des agents ICON sur leurs valeurs commerciales, Jones propose une formation tout au long du mois: déjeuner et apprendre, boire et partager, des sessions sur la façon de travailler avec les constructeurs et une formation pour les nouveaux agents. Les agents ICON sont tous des entrepreneurs indépendants.
Dans une formation jeudi après-midi sur les règles et les règlements et le professionnalisme, Jones établit un scénario hypothétique impliquant l’éthique de solliciter les clients d’un autre agent immobilier.
"Si vous êtes une personne de bonne moralité, rien de tout cela n'est nouveau", dit-elle. "Si vous avez une question, si quelque chose n'est pas moralement correct, ce n'est probablement pas le cas." En tant qu'agents immobiliers, nous respectons des normes plus strictes que la loi.
Un manquement à l'éthique peut entraîner une pénalité ou la révocation du permis d'un agent, ainsi que de la marque de commerce de l'entreprise dans laquelle il travaillait. Jones encourage les procédures correctes, la coopération et l'accessibilité.
"Catina se concentre essentiellement sur l'agent", déclare Dakia Knight, chef d'équipe au sein d'ICON et formatrice dans l'entreprise. "L'un des avantages est que nous avons accès à notre agent à tout moment de la journée."
La seule exception est le dimanche, que Catina réserve à Dieu et à sa famille, fréquentant régulièrement l'église baptiste de Cedar Street.
Jones et Robert envisagent la croissance et l'expansion futures du groupe ICON Realty. Depuis sa création, la société réalise en moyenne entre 50 et 60 transactions par an. Ce chiffre a toutefois diminué l’année dernière, lorsque Catina a concentré ses énergies sur le développement d’ICON dans ses nouveaux locaux.
En avril, l'entreprise comptait 25 inscriptions et 15 ventes. L’expansion de ICON, qui comptait cinq agents l’année dernière, jusqu’au 25 avril, devrait presque doubler d’ici à fin 2019. Jones collabore avec bon nombre de ces agents pour passer du temps partiel au temps plein et se fixe un minimum d'une douzaine de ventes immobilières par an et par agent.
"Bien que nous grandissions rapidement", dit-elle, "nous ne voulons pas perdre ce sentiment d'être parmi les amis et la famille."