La prolifération de la technologie dans le secteur immobilier a été plus lente que dans d’autres industries, mais ces dernières années, l’industrie analogique a commencé à adopter des technologies numériques telles que l’intelligence artificielle (IA) et la modélisation prédictive de données. C'est plus que jamais nécessaire de rejoindre l'industrie (et de devenir un groupe démographique doté du plus grand pouvoir d'achat).
Mais que signifie ce changement technologique pour les professionnels de l'immobilier et ceux qui utiliseraient leurs services? Si vous êtes millénaire, vous pouvez vous demander: "Qu'est-ce qu'un agent fera exactement que je ne peux pas faire moi-même en ligne?"
Selon une enquête récente de IntelligentLes millénaires ont 93% moins de chances que les autres générations de faire appel à un agent immobilier et sont deux fois plus susceptibles de croire que les agents ne sont pas "importants" ou "ne sont pas importants pour le processus de vente de maison" . Environ la moitié des vendeurs ayant répondu à l'enquête ont déclaré qu'ils seraient prêts à utiliser une plateforme d'IA pour trouver des acheteurs potentiels, tandis que 37% pensent que l'IA pourrait surpasser un agent humain et 15% essaient de vendre leurs maisons pour leurs propres besoins. compte sans l'aide d'un agent.
L'habitude millénaire de choisir des outils numériques sur des personnes est une tendance commune dans de nombreux secteurs. Pourquoi appeler un taxi, quand vous pouvez demander un Uber? Ou marcher trois pâtés de maisons à votre pizzeria locale lorsque vous pouvez seulement commander cette pizza à GrubHub? Nombreux sont ceux qui pensent que l'utilisation d'applications et de services numériques est plus rapide et moins chère que la gestion d'objets via un être humain. Dans de nombreux cas, ils ont probablement raison. Mais dans certaines industries, vous ne pouvez pas remplacer le contact humain.
Les Millennials cherchant à acheter ou à vendre des biens immobiliers peuvent être tentées de réduire leurs frais et les commissions associées en empruntant la voie du bricolage. Bien sûr, trouver un bien en ligne peut être facile, mais ce n’est qu’un élément du casse-tête de l’immobilier à côté des contrats, des négociations, de la conclusion d’affaires, etc. Dans de nombreux cas, ces frais sont nominaux par rapport aux avantages supplémentaires ou aux économies que l’aide d’un agent expérimenté peut apporter.
Les contrats immobiliers les plus réussis surviennent lorsque des professionnels humains travaillent en phase avec la technologie, l’utilisant pour créer plus d’efficacité, une précision accrue et une expérience globale améliorée pour le client.
L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle peuvent s'améliorer et s'enrichir avec le temps, à un rythme beaucoup plus rapide que tout esprit humain. Cette mise à jour et l'amélioration constante des systèmes sont d'une valeur inestimable pour les professionnels de l'immobilier dont le travail consiste à garder le contrôle du marché. Cependant, une autre partie importante de la description de travail est l'art de la négociation, qui est quelque chose qui ne peut pas être appris à une machine. La machine peut produire toutes les idées dont un agent a besoin pour venir armé à la table, mais ne peut pas apprendre l'intention et les nuances. En fin de compte, la transaction est réalisée par des humains.
Nous avons tendance à penser aux choses à l'extrême, mais l'IA n'est pas vraiment de la science fiction, c'est simplement le traitement de données à un niveau que les humains ne peuvent pas traiter. Cette prochaine vague dans le secteur immobilier ne fera pas que les agents soient remplacés par des entités IA auxquelles on peut accéder via une application, mais les agents les plus performants tireront parti des outils et des données pour développer leurs activités. De nombreux outils numériques utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour fournir des notifications en temps réel et une géolocalisation spécifique afin que les agents puissent concentrer leurs efforts de marketing et de réseau, acquérir de l'expérience et des connaissances et améliorer leurs services.
Bien sûr, il y a des agents qui pourraient probablement être remplacés par Zillow, mais ce n'est pas parce que leur rôle est obsolète; C'est parce que les agents moins performants ne profitent pas des outils qui pourraient les aider à fournir un meilleur service et à conclure davantage d'accords. Si vous êtes un agent qui effectue simplement une recherche de propriété que tout le monde en ligne peut faire, vous n’ajoutez pas de valeur et il n’y aurait aucune raison pour un vendeur de payer vos taux.
À mesure que de plus en plus d’acheteurs du millénaire entreront sur le marché (et éventuellement aussi ceux de la génération Z), ils s’orienteront naturellement vers des solutions numériques. Les professionnels de l’immobilier qui savent s’aligner sur ces outils et les utiliser pour améliorer leurs offres seront les plus sollicités. Les agents à tous les niveaux d’expérience devraient prioriser l’apprentissage des technologies émergentes et trouver des moyens de les mettre en œuvre. L’avantage concurrentiel ne peut être sous-estimé.