Une banque internationale et ses clients Entretien avec Gerlach Jacobs, responsable de la banque commerciale chez ING Bank Turkey Nous avons discuté avec le responsable des services bancaires aux entreprises d’ING Bank Turquie des réalisations et des projets récents de la banque pour le reste de l’année.
Entretien avec Gerlach Jacobs, responsable de la banque commerciale chez ING Bank Turkey
Selon vous, quelles sont les principales responsabilités d’ING Bank vis-à-vis de ses clients?
Notre préoccupation principale est d’offrir une meilleure expérience client et de permettre à nos clients d’avoir une longueur d’avance dans leur vie privée et commerciale.
Nous promettons à nos clients qu'ils offrent des informations exactes et les bonnes options au bon moment pour les aider à évaluer leurs alternatives et à prendre les meilleures décisions financières, aujourd'hui et à l'avenir. En pensant à l'avenir à tout moment, nous continuerons de prendre les mesures qui pavent la voie du progrès.
L'expérience du groupe ING dans l'offre de services à des clients de différents secteurs dans plus de 40 pays offre un réseau international à nos clients. Forts de cette expérience, nous proposons des solutions à nos clients entreprises et institutions financières qui souhaitent étendre leurs activités au niveau international ou investir à l’étranger. Nous leur permettons également de traiter des transactions bancaires pertinentes dans des circonstances avantageuses.
Quels sont vos domaines de croissance actuels?
Nous avons maintenu notre forte croissance en 2014 dans les services bancaires aux entreprises. Nous avons financé l'acquisition de United Biscuits par Yıldız Holding, qui a attiré l'attention du monde entier. ING Turquie a organisé des facilités de prêt transfrontalières distinctes pour un seul fabricant turc allemand, allemand, russe, ukrainien et bulgare, et est devenue la principale banque internationale de ce client.
La couverture des institutions financières a été un autre secteur en forte croissance en 2014. Nous sommes l'une des banques internationales les plus actives en matière de soutien aux banques turques sur le marché des crédits syndiqués et nous établissons également une solide franchise sur les marchés des capitaux. de la dette en tant que courtier en livres dans plusieurs émissions internationales d’euro-obligations. par les banques turques. ING Bank propose différents instruments de financement structurés à long terme, non seulement aux banques turques, mais également à leurs filiales à l'étranger, et les aide à accéder aux services, produits et sources bancaires mondiaux.
Parlez-nous des mouvements que vous avez effectués en facturation électronique et en fichiers électroniques.
Profitant de la réglementation qui impose l'utilisation de factures électroniques aux entreprises ayant un certain volume d'opérations, nous avons lancé le système de facturation électronique INGeF et sommes devenus la première banque intégratrice dans ce domaine. Nous avons repensé le service de facturation électronique qu'ING offre à ses clients dans plusieurs pays européens, conformément à la réglementation locale et aux besoins de nos clients, en combinant notre expérience avec notre savoir-faire et une infrastructure technologique solide. Avec les solutions alternatives personnalisées que nous pouvons offrir, nos clients peuvent facilement basculer vers le système de facturation électronique, ce qui leur permet d’émettre, de recevoir, d’envoyer et de classer leurs factures par voie électronique. Notre solution de réduction INGEF permet à nos clients d’obtenir un financement rapide et facile à des conditions favorables pour le retour de leur facture électronique.
Nous sommes également fiers d’être la première banque privée d’intégration dans le domaine de la facturation électronique de fichiers que nous proposons désormais à nos clients. Avec e-Archive, les factures qui étaient émises, enregistrées et envoyées dans un environnement papier peuvent désormais être émises, conservées et envoyées par voie électronique. Grâce à ce service, les contribuables pourront envoyer des factures sous forme de fichier électronique à leurs clients. Par conséquent, les contribuables ne seront plus tenus de conserver un fichier physique contenant des copies de leurs factures et les clients n'auront pas besoin de conserver leurs factures avant la fin de la période de garantie.
Quels sont vos projets pour le reste de l'année?
Tout au long de 2015, nous continuerons de grandir avec nos clients, en adoptant une approche plus équilibrée et axée sur le client, en mettant l'accent sur l'augmentation de nos niveaux de service. En tant que banque proposant des produits à forte valeur ajoutée, nous allons continuer à nous développer avec l'aide de nos experts à Amsterdam, Londres, Francfort et dans les autres régions où nous intervenons.
Dans le cadre de notre stratégie de croissance, les points suivants seront importants:
- De nouvelles transactions seront effectuées en raison de relations solides avec les clients actuels;
- Impact positif de l'augmentation de l'expérience locale;
- Tirer parti des connaissances et de l’expérience d’ING en Turquie, dans ses domaines d’expérience mondiaux (investissements dans l’infrastructure, investissements dans les télécommunications, les médias et la technologie, investissements dans l’énergie et investissements axés sur l’utilisation des ressources naturelles);
- Développement de nos capacités mondiales en Turquie (par exemple, marchés des capitaux empruntés – émission d’euro-obligations, titrisation – droits de paiement diversifiés, obligations / prêts garantis et financement structuré des exportations – facilités garanties par l’agence de crédit à l’exportation) ;
- L'utilisation efficace de la notoriété de la marque ING qui se développe dans tout le pays grâce aux divers rôles que nous assumons dans le cadre d'accords spécifiques.