Une approche connectée à la banque mobile – Finance Curation

Une approche connectée à la banque mobile Les appareils mobiles et les plateformes bancaires continueront à se développer, à coexister et à se compléter afin de créer une expérience cohérente pour le client, alliant confort et sophistication.

par Steven Lenaerts, directeur des canaux de gestion de produits mondiaux, BNP Paribas


En tant que consommateurs, nous sommes tous plus à l'aise avec l'utilisation d'appareils mobiles pour les services bancaires personnels. De plus en plus, nous attendons un niveau de commodité similaire pour les services bancaires aux entreprises. Il est donc inévitable que les appareils mobiles jouent un rôle de plus en plus important dans la connexion des utilisateurs et des fournisseurs de services bancaires et de services de paiement. Les banques réagissent en développant des canaux mobiles qui créent de la valeur ajoutée en étendant les processus métier, en s’intégrant aux systèmes existants et en maintenant un niveau de sécurité élevé.

Il existe un certain nombre de complexités dans le développement de canaux mobiles pour les services bancaires aux entreprises au lieu de la banque de détail, entre autres, les sociétés opérant au niveau international, les solutions de banque mobile doivent donc être compatibles avec les différences de réglementation entre les sites. Vous devez également tenir compte de considérations techniques, telles que les différences entre les systèmes d’exploitation, la taille des écrans, etc., mais elles sont toutes surmontables. Il est plus important de s'assurer que les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités mobiles dont ils ont besoin. Actuellement, les utilisateurs recherchent un accès mobile pour faciliter la prise de décision pour des tâches relativement simples mais critiques telles que l'approbation des paiements et la surveillance des paiements sensibles, etc. Au contraire, ils ont tendance à effectuer des tâches plus complexes, telles que l'analyse de données via des panneaux de contrôle, via des plateformes bancaires en ligne.

En conséquence, les appareils mobiles et les plates-formes bancaires continueront à se développer, à coexister et à se compléter pour créer une expérience cohérente pour le client, alliant confort et sophistication.

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