SWIFT arrive à maturité: les expériences des entreprises changent Jonathan Ashton, directeur des services d'intégration et de gestion des canaux, Global Transaction Banking, Deutsche Bank La Deutsche Bank a été l’un des pionniers de la connectivité SWIFT pour les entreprises et a collaboré avec succès avec un large éventail de trésors d’entreprise, d’usines de paiement et de centres de services partagés pour communiquer des informations financières via SWIFT. Dans cet article, nous analysons la position actuelle de SWIFT pour les entreprises et la manière dont elle pourrait évoluer à l'avenir.
La Deutsche Bank a été l’un des pionniers de la connectivité SWIFT pour les entreprises et a collaboré avec succès avec un large éventail de trésors d’entreprise, d’usines de paiement et de centres de services partagés pour communiquer des informations financières via SWIFT. Dans cet article, nous analysons la position actuelle de SWIFT pour les entreprises et la manière dont elle pourrait évoluer à l'avenir.
Les premières entreprises qui se sont connectées à SWIFT, qui figuraient souvent parmi les plus grandes, les plus diverses et les plus complexes du monde, ont inévitablement rencontré certains problèmes, car la connectivité au réseau, auparavant réservé à la communauté bancaire, était un phénomène nouveau. seulement pour les entreprises elles-mêmes. mais aussi par ses partenaires bancaires. Fondamentalement, tant pour les utilisateurs d'entreprise nouveaux que pour les utilisateurs bien établis, SWIFT répond aux attentes des entreprises et les dépasse, en leur permettant de normaliser leur infrastructure de communications bancaires et de réaliser un plus grand degré de traitement direct.
En outre, avec une expérience beaucoup plus vaste sur le marché, à la fois du processus de mise en œuvre et de la manière de tirer parti des opportunités offertes par SWIFT, les entreprises qui se lancent aujourd'hui dans une mise en œuvre de SWIFT peuvent s'attendre à une expérience beaucoup plus simple que les premiers pionniers. Il y a plusieurs raisons à cela. Premièrement, les grandes banques, en particulier, sont beaucoup mieux équipées pour accompagner leurs entreprises clientes tout au long du processus de mise en œuvre de SWIFT. Deuxièmement, avec la maturité des bureaux de service et des membres / hubs, le processus de connexion SWIFT devient de plus en plus structuré et pratique. Troisièmement, à mesure que les besoins des utilisateurs professionnels sont mieux définis, la gamme de services ne cesse de s’élargir, comme par exemple l’évolution de la gestion électronique des comptes bancaires (EBAM), qui se traduira par une expérience plus riche.
Inévitablement, un projet critique pour l'entreprise nécessite une planification détaillée et un effort de test important, mais l'un des facteurs qui caractérisent les projets d'entreprise de SWIFT aujourd'hui est le niveau de satisfaction élevé de la solution finale. À l'instar des banques et des institutions financières qui utilisent SWIFT depuis de nombreuses années, les entreprises découvrent maintenant que SWIFT devient un élément fiable et discret de leur environnement système global dans lequel elles doivent se concentrer très peu, ce qui Il permet aux professionnels de la trésorerie et de la finance de se concentrer sur les besoins de l’entreprise plutôt que sur l’infrastructure technique qui la soutient.
Inévitablement, certaines frustrations subsistent pour certaines entreprises, notamment celles qui ont plusieurs banques. Un bon exemple concerne les documents juridiques que chaque banque exige de ses clients avant de communiquer via SWIFT. Pour certaines entreprises, cela a pris beaucoup de temps et a généré des retards dans les projets. De nombreuses banques adoptent maintenant l'approche la plus pragmatique possible et minimisent l'ampleur et la complexité des accords juridiques. Bien qu'il soit irréaliste de penser qu'il existe probablement un seul accord couvrant plusieurs banques, la surcharge de documentation n'est pas trop lourde, car il n'existe qu'un seul accord pour SWIFT et des accords individuels avec des banques associées pour couvrir des produits et services spécifiques.
Un autre défi, bien que ce soit probablement à relativement court terme, est qu'il n'est pas toujours évident de savoir qui contacter à propos des problèmes d'assistance en matière de connectivité SWIFT. Si vous vous connectez via un système bancaire, il est généralement assez facile de savoir qui contacter et le service est généralement assez intégré au service bancaire en général; Lors de la connexion via SWIFT, il peut ne pas être évident si vous devez contacter la banque, le bureau de service ou SWIFT. Toutefois, cela ne pose pas vraiment de problème et les entreprises s'habituent rapidement à une façon de travailler légèrement différente.
Renforcer l'attrait de SWIFT
Dans les premières années de la connectivité SWIFT pour les entreprises, les entreprises initialement attirées par ce service comptaient parmi les plus vastes au monde et répondaient aux besoins de connectivité les plus complexes. Au fil du temps, un large éventail d’entreprises s’est intéressé à la connectivité. Des progrès substantiels ont été réalisés dans l'intégration de l'ERP entre les systèmes ERP et les systèmes de gestion de la trésorerie (TMS), ce qui facilite l'intégration de SWIFT dans l'infrastructure technologique de l'entreprise. De plus, le lancement d'Alliance Lite vers la fin de 2008 pourrait accroître l'attractivité de la connectivité SWIFT pour les petites entreprises ou celles ayant des besoins de connectivité plus directs. Alliance Lite fournit une solution packagée qui permet aux entreprises de se connecter directement à leurs banques via SWIFT sans acheminer les informations vers ou depuis les systèmes internes et dans un cadre juridique simple. Alliance Lite a également un potentiel supplémentaire. À mesure que la solution mûrira, elle s'intégrera probablement plus étroitement dans les offres de connectivité des banques et deviendra, par conséquent, une partie intégrante des portefeuilles de connectivité des banques.
Jusqu'à présent, l'acceptation est encore relativement limitée, mais elle va probablement se développer dans des pays comme le Royaume-Uni, où il n'existe aucun canal de communication multi-banques. Il est donc probable qu'Alliance Lite deviendra attrayante. De même, l’Asie peut se prêter à Alliance Lite, où l’utilisation de l’ERP est actuellement moins fréquente qu’en Europe et en Amérique du Nord. Pour être une solution viable à long terme, Alliance Lite doit développer son applicabilité mondiale et ses besoins non seulement internationaux, mais également ses besoins en matière de gestion de la trésorerie et des paiements dans le pays. Sur certains marchés, tels que l'Allemagne et la France, la connectivité de plusieurs banques, avec EBICS et ETEBAC, est déjà acceptée. ETEBAC en France devrait être suspendu et EBICS devrait constituer une alternative pour de nombreuses organisations; Toutefois, SWIFT coexistera comme une alternative viable.
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