Promotion des meilleures pratiques aux Émirats arabes unis Colin Fraser, vice-président exécutif et chef de la banque de détail, Banque commerciale d'Abou Dhabi Colin Fraser présente ce guide inaugural sur les meilleures pratiques de gestion de la trésorerie aux EAU, rédigé par la Banque commerciale d'Abou Dhabi (ADCB) en partenariat avec Treasury Management International.
par Colin Fraser, vice-président directeur, chef des services bancaires de gros, Abu Dhabi Commercial Bank
Bienvenue à ce guide inaugural créé par la Banque commerciale d'Abou Dhabi (ADCB) en partenariat avec Treasury Management International. Dans les articles qui suivent, nous aimerions vous présenter quelques-uns des membres de notre équipe de direction et vous permettre de mieux comprendre la manière dont nous répondons aux besoins changeants de nos clients. Les EAU sont un groupe de marchés dynamiques qui ont déjà connu une évolution et une expansion rapides. ADCB joue un rôle clé en permettant cette expansion, en promouvant les meilleures pratiques et la compétitivité de nos clients et en consolidant le rôle des EAU en tant que centre financier de la région.
Naissance d'une nouvelle banque de gros.
Au cours des 22 années que j'ai passées dans le secteur bancaire, plusieurs des moments les plus fiers de ma carrière ont eu lieu depuis que je suis entré à ADCB. En 2008, alors qu'elle dirigeait la division de banque grand public de Barclays pour GCC, ADCB m'a contacté pour établir une nouvelle activité de banque de gros. Depuis que nous avons lancé notre entreprise pour la première fois, pendant la crise et au-delà, nous avons clairement articulé et mis en œuvre notre stratégie d'entreprise: ADCB est une banque universelle pour les Émirats arabes unis et notre objectif est de continuer à développer des parts de marché sur tous les marchés. segments de clientèle.
Pour la banque de gros, cela signifie que nos clients institutionnels ont besoin de solutions de banque d’investissement et de transactions de haute qualité, des petites et moyennes entreprises (PME) aux grandes multinationales, aux entités gouvernementales et aux institutions financières. L'innovation et l'excellence du service à la clientèle sont au cœur de nos activités, ce qui nous permet de développer, de fournir et de soutenir des solutions répondant spécifiquement aux exigences de nos clients.
Promouvoir le succès des clients, à la maison et à l'étranger
Cette stratégie s’est avérée très fructueuse, avec une croissance solide et durable dans tous les domaines de notre activité. La gestion de la trésorerie, qui fait partie de nos activités de transactions bancaires, attire un grand nombre de PME en plus de nos grands clients institutionnels, avec des indicateurs de satisfaction toujours élevés. Nous investissons également beaucoup dans le financement commercial, facilitant ainsi les ambitions commerciales internationales de nos clients.
Nous reconnaissons que pour répondre aux besoins d'un client sur les marchés internationaux, il est essentiel d'avoir une présence locale. Par exemple, étant donné le volume énorme de flux entre l'Inde et les Émirats arabes unis, nous avons créé deux succursales en Inde. En fait, tel est le succès de notre initiative IndiaLink, qui est devenue l’une des composantes de notre activité qui connaît la plus forte croissance. Cela comprend le soutien à plusieurs grandes entités appartenant au gouvernement qui travaillent avec ADCB en tant que partenaire bancaire pour l'Inde. Cela n'a été possible que grâce à l'investissement important que nous avons investi dans une plate-forme de transaction efficace, sécurisée et automatisée, telle que décrite par Murali Subramanian, responsable des services de transaction.
Cependant, mis à part des circonstances exceptionnelles, nous répondons aux besoins internationaux plus vastes de nos clients entreprises et institutionnels grâce à nos alliances avec Bank of America Merrill Lynch et Santander. Nous sommes également sur le point de conclure des alliances avec des banques locales en Afrique et en Asie afin d’offrir une couverture mondiale intégrée avec une profondeur comparable de solutions et de services dans le monde entier, ce à quoi nos clients s’attendent localement.
ADCB a été un pionnier d'associations bancaires intégrées extrêmement performantes. La crise financière mondiale a prouvé à de nombreuses banques qu'elles ne pouvaient plus étendre leurs activités dans toutes les régions du monde et qu'elles devaient plutôt se concentrer sur leurs compétences clés et leur géographie cible et former des alliances stratégiques pour offrir des solutions et une couverture en dehors de ces zones. En conséquence, les relations entre banques existent souvent depuis de nombreuses années, mais elles ont toujours été principalement destinées aux associations de correspondants bancaires, au lieu de fournir des solutions intégrées aux clients.
Un partenaire régional solide.
ADCB a transformé son activité au cours des cinq dernières années. Nous avons une combinaison diversifiée de fonds et une forte capitalisation avec une suffisance de capital de 20%, ce qui entraîne une amélioration de la cote de crédit et des écarts solides de swaps sur défaillance de crédit. Ceci est le résultat d’efforts proactifs visant à renforcer notre capacité de redressement financier et à établir des relations durables et positives avec nos clients. Nous examinons et soumettons à une contrainte constante nos activités pour nous assurer de pouvoir continuer à respecter les obligations de nos clients et à se conformer à notre stratégie. Nos passifs reflètent désormais en termes réels les services transactionnels que nous proposons et, bien que nous soyons actifs dans le financement de gros, comme le décrit l’entretien avec Arul Kandasamy, la banque est beaucoup moins dépendante des marchés financiers.
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