Présentation du prélèvement pour la commodité du client David Griffiths, directeur des finances, GreenThumb GreenThumb compte plus de 200 franchises au Royaume-Uni et près de 5 000 clients, qui effectuent plus de deux millions de traitements de gazon par an. Les méthodes de paiement traditionnelles, telles que les espèces et les chèques, se sont révélées peu satisfaisantes et la société souhaite répartir ses coûts tout au long de l’année. Au début de 2010, GreenThumb a mis en place un système de prélèvement automatique exécuté par Direct Debit Limited. Cela s'est avéré très pratique et satisfaisant pour l'entreprise et les clients, et le projet a procuré à la société un avantage concurrentiel lorsqu'elle cherche de nouveaux clients.
par David Griffiths, directeur des finances, GreenThumb
GreenThumb a été la première entreprise d'entretien de gazon à opérer au Royaume-Uni. Avec plus de 25 ans d'expérience et près de 500 000 clients, elle continue d'être le pionnier du traitement du gazon en plaques dans les îles britanniques. GreenThumb compte plus de 200 franchises dans tout le pays, qui effectuent plus de deux millions de traitements de gazon chaque année. Normalement, la société fournit des traitements de gazon aux clients toutes les 10 semaines, ainsi que des services de traitement en hiver, élargissant ainsi sa proposition de valeur et améliorant la satisfaction de la clientèle.
Commodité dans les collections.
Comme de nombreux clients ont recours à nos services toutes les 10 semaines tout au long de l’année, nous voulions trouver un moyen de répartir les coûts sur une année.
Nos clients paient généralement pour leurs services en espèces ou par chèques, ce qui est peu pratique et de nombreux clients se sentent mal à l'aise de laisser des espèces ou des chèques à nos franchisés où ils pourraient être perdus ou volés. De plus, avec de nombreux clients qui demandent maintenant nos services toutes les 10 semaines tout au long de l’année, nous voulions trouver un moyen de répartir les coûts sur une année. En conséquence, nous essayons de mettre en place un moyen de paiement plus pratique qui corresponde également mieux à nos propres objectifs de recouvrement et de fonds de roulement, tels que les paiements rapides et transparents aux franchisés.
Présentation du prélèvement automatique limité
Dans le passé, nous avons essayé d'introduire un système de domiciliation, mais cela n'a pas abouti car nous n'avions pas l'infrastructure technique et un partenaire approprié. Cependant, début 2010, nous avons examiné cette décision et testé un nouveau système de prélèvement automatique avec le soutien de Direct Debit Limited. Nous avons choisi Direct Debit Limited sur la recommandation de notre banque de gestion de trésorerie, qui avait reçu des commentaires positifs d’autres clients au sujet de la société. En outre, en tant qu’entreprise familiale dont le succès repose sur des recommandations et sur des relations étroites avec les clients, nous avons été séduits par la culture d’entreprise de Direct Debit Limited, qui favorise les relations commerciales à long terme.
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