Depuis la crise économique mondiale, le secteur des services financiers a subi d’énormes bouleversements. Les nouveaux cadres réglementaires, fondés sur la protection des données et une plus grande transparence, ont placé la conformité au premier rang des priorités des conseils d'administration. Dans le même temps, les nouvelles sociétés de technologie financière (Fintech) continuent de croître et de se diversifier à un taux exceptionnel et envahissent l’établissement.
Parallèlement à ces changements transformationnels, des technologies allant de la blockchain aux big data en passant par l'intelligence artificielle (IA) et les paiements numériques sont toutes développées, qui constituent toutes des processus inlassablement traditionnels. Ajoutez à cela l’augmentation constante des menaces de cybercriminalité, et tout cela constitue un marché indéniablement difficile pour toute organisation de services financiers. Malgré cela, des recherches récentes ont montré que les entreprises ne sont pas préparées à l’interruption de la technologie.
L'effet fintech.
Les entreprises sont entourées d'incertitudes économiques et politiques, ce qui semble décourager la décision d'accepter l'interruption, car les organisations s'inquiètent de ce que l'avenir leur réserve. Les entreprises ont besoin de plans flexibles pour être bien préparées à tout ce qui leur arrive et sont en mesure de réagir rapidement et efficacement.
Le secteur des technologies financières a enregistré un investissement global de 57,9 milliards de dollars seulement au premier semestre de 2018, dépassant l'investissement total de l'année précédente et contribuant à la croissance importante et rapide du secteur. Cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement, car l'adoption de la technologie continue de pousser les organisations qui s'efforcent de rester en avance sur leurs concurrents. Avec une série de nouveaux ajouts qui ajoutent continuellement à l'équation, les membres réputés de l'industrie sont confrontés à de nouveaux défis sans précédent.
Cependant, notre étude la plus récente, L'avenir des services financiers: planifier pour chaque événement, a révélé que 52% des décideurs en matière de gestion au Royaume-Uni et dans les organisations de services financiers aux États-Unis étaient renversants. . UU Ils signalent que leurs équipes de direction ne répondent pas et ne prennent pas les mesures appropriées. Profitant des opportunités offertes par cette vague d'interruptions. C’est une conclusion décevante pour les deux plus grands centres financiers du monde, car le potentiel des nouvelles technologies ne fait que transformer et façonner l’avenir du secteur.
À la recherche d'opportunités de transformation.
La résilience face aux cyberattaques fait désormais partie intégrante de nombreuses banques et assureurs. Il est donc impératif que les entreprises disposent des processus et des solutions adéquats pour protéger leurs activités et leurs clients des attaques.
Le mot interruption a des connotations négatives, et il est vrai que les cinq prochaines années seront sans aucun doute une voie difficile pour la majorité. Mais les entreprises les plus compétitives seront celles qui cherchent et identifient des opportunités parmi le chaos. Quelles technologies pouvons-nous anticiper comme les plus perturbantes pour les entreprises, tout en offrant les meilleures opportunités? L'automatisation a déjà transformé de nombreux processus métier, prenant en charge des tâches banales et libérant le temps dont disposent les employés pour se concentrer sur les objectifs centraux de l'entreprise. Il est maintenant temps d'aller plus loin. Près du tiers (30%) des dirigeants financiers du Royaume-Uni et des États-Unis considèrent Amnesty International comme un facteur de perturbation dominant pour les cinq prochaines années, ce qui la place en tête des développements. Cependant, il est important de rappeler que les entreprises doivent faire preuve de prudence dans les investissements importants dans les technologies, en veillant à définir clairement leur stratégie en fonction d'applications spécifiques.
La fidélité des clients est plus importante que jamais, les applications numériques ouvrant les consommateurs à une gamme beaucoup plus large d'options en ligne. En tant que tel, l’innovation technologique dans les paiements est un moyen par lequel les sociétés de services financiers cherchent à garder les clients satisfaits et fidèles à la marque, ce qui en fait l’un des domaines les plus prometteurs de la technologie financière. Les nouvelles offres, qui comprennent des exemples de paiements numériques et sans carte, ainsi que des dépôts mobiles, sont axées sur la commodité du client. Il est clair que les sociétés de services financiers devraient adopter ce type d’innovation dans les années à venir. Les crypto-monnaies et la blockchain figurent sur la liste des technologies qui devraient avoir un impact moindre sur le secteur des services financiers à court terme. Ceux qui adoptent déjà ces technologies récoltent les avantages d'applications pratiques, car ING et HSBC ont réalisé la première transaction commerciale en chaîne de blocs commerciale et financière viable au monde. Malgré les faibles attentes des leaders du secteur vis-à-vis de ces technologies, ceux-ci devraient commencer à se faire connaître rapidement. Seuls ceux qui disposent de solutions de planification peuvent s’attendre à être préparés à l’expansion rapide de ce domaine et à réagir le plus rapidement possible. les opportunités se présentent
Bien que les interruptions offrent une variété d'opportunités, elles entraînent également une augmentation des menaces, car tout développement significatif de Fintech a d'énormes implications pour la sécurité du système et la cybercriminalité. Nos recherches le confirment davantage, après avoir découvert que les chefs d'entreprise s'attendent à ce que la cybersécurité soit leur plus grand défi dans les années à venir. Selon des chiffres récents publiés par Dun and Bradstreet, le nombre de vols d'identité commerciaux a augmenté de 46% en 2017 par rapport à l'année dernière. L'enquête médico-légale de KPMG a révélé que la fraude commerciale avait augmenté de 78% en 2018. les crimes commis par les employés et les dirigeants de l'entreprise.
Réaliser la puissance des données connectées
Il est essentiel que les entreprises se demandent sans cesse si elles exploitent au mieux leurs données et exploitent les nouvelles technologies pour optimiser leur pouvoir naturel. Cela devient d'autant plus crucial qu'ils sont confrontés à la mise en œuvre de nouvelles réglementations. Par conséquent, il est surprenant que la plupart des entreprises ne disposent pas d'un plan Big Data, peut-être en partie parce que ce type de données est accepté comme faisant partie des entreprises modernes.
Dans un secteur qui connaît de nombreuses interruptions, il est nécessaire de se préparer à tout changement imprévu pour pouvoir réagir avec succès aux changements du marché. Les départements devraient chanter à partir d'une feuille d'hymnes à partir du même outil de planification, avec la possibilité de voir les mises à jour en temps réel pour comprendre ce qui se passe dans l'entreprise. Cependant, notre étude n'a révélé que la moitié des sociétés de services financiers du Royaume-Uni et des États-Unis le faisaient.
Pour capitaliser efficacement sur les opportunités offertes par l'interruption au cours des cinq prochaines années, les équipes de direction doivent planifier en permanence de manière efficace et doivent adopter une planification prospective et connectée dans l'ensemble de l'entreprise. Bien que cela semble contradictoire, l'utilisation de la dernière technologie pour encourager les équipes à se rapprocher des données et des plans peut être la clé pour surmonter les bouleversements technologiques.
Ian Stone, PDG et fondateur, Vuealta
Crédit d'image: MK photograp55 / Shutterstock
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