Innovation dans la gestion de trésorerie – Avant-propos Alain Papiasse, Directeur des Opérations adjoint du Groupe et Pierre Fersztand, Responsable mondial de la gestion de trésorerie, BNP Paribas Cependant, une entreprise de gestion de trésorerie performante ne repose pas uniquement sur les réalisations passées, mais également sur la capacité à investir dans l'innovation qui permettra aux clients de faire face aux défis qui les attendent.
par Alain Papiasse, directeur adjoint des opérations du groupe et Pierre Fersztand, directeur mondial de la gestion de trésorerie, BNP Paribas
Cela fait neuf ans que BNP Paribas a lancé sa principale université Cash Management University, la dernière en date à Paris en juin 2016. Toutefois, cette année marque un changement radical. D'une part, la variété et la complexité des défis auxquels les trésoriers sont confrontés sont d'une ampleur sans précédent depuis la crise financière mondiale. D'autre part, il existe une gamme d'outils et d'opportunités sans précédent pour surmonter les défis et créer de la valeur d'une nouvelle manière. Dans cet environnement de défis et de changements, les trésoriers ont besoin que leurs banques fassent preuve de résilience et de stabilité et les soutiennent sur les marchés sur lesquels elles opèrent, en leur proposant des solutions et des services répondant à leurs besoins actuels et à leurs aspirations futures.
Stabilité et certitude
La croissance économique de l'année dernière n'a pas atteint les niveaux escomptés ou attendus, et le FMI revoit constamment les prévisions à la baisse. Bien qu'il soit probable que les États-Unis aient déjà surmonté le pire, les marchés émergents sont confrontés à une situation plus difficile. La volatilité des prix des produits de base et les changements structurels en Chine, principal acheteur de produits de base au monde, jouent un rôle clé dans cette évolution, dans la mesure où elle devient une économie axée sur les services et la consommation. En Europe, bien que des signes positifs aient été observés concernant la croissance du PIB, il est difficile de voir comment le cycle de taux bas, de croissance faible et de faible inflation va se rompre. En outre, le résultat récent du référendum sur le Brexit au Royaume-Uni accentue encore l'incertitude qui règne sur le continent et au-delà, ce qui risque d'avoir de profondes ramifications à moyen terme.
Renforcer notre engagement
Soutenir les objectifs de gestion de la trésorerie et de la trésorerie des clients en période de croissance et d'incertitude est un objectif stratégique vital pour BNP Paribas. Les banques ont besoin d'une capacité d'investissement importante pour offrir des services bancaires efficaces, y compris un programme d'investissement durable et une infrastructure solide, au lieu de compter sur une banque correspondante impliquant différents niveaux de service et de systèmes. Toutes les banques ne sont pas en position d'effectuer ou de maintenir cet investissement, en raison notamment de la hausse des coûts de la conformité réglementaire, qui a entraîné une série de sorties de marché.
En revanche, nous reconnaissons qu'offrir des services de gestion de trésorerie robustes et évolutifs grâce à l'empreinte géographique de nos clients, qui leur permet de gérer les liquidités au niveau pan-régional, y compris dans les pays les plus difficiles, est essentiel pour établir et approfondir des relations à long terme. En conséquence, nous avons continué d’investir dans un réseau mondial conçu pour offrir à nos clients la profondeur et l’ampleur des solutions, de la présence et de l’expérience qu’ils recherchent. Nous avons notamment renforcé notre présence en matière de gestion de trésorerie en Asie, dans les États du Golfe, où BNP Paribas est le plus important parmi toutes les banques internationales, en Afrique, en particulier dans les pays francophones, en plus d’une succursale en Afrique du Sud. Nous avons également investi et intégré notre plateforme CIB aux États-Unis avec Bank of the West, notre banque d’entreprise et notre distributeur régional.
Une des caractéristiques de notre offre de gestion de trésorerie est de fournir des services en tant que banque "locale" sur les marchés sur lesquels nous exerçons nos activités. Nous prenons donc en charge les formats et instruments locaux et fournissons une expérience des environnements réglementaire, commercial et culturel. Aux Pays-Bas, par exemple, BNP Paribas est la seule banque à proposer des encaissements le jour même dans les encaissements auprès des détaillants. En Allemagne, nos solutions globales d’acquisition de cartes et d’EBIC démontrent des différenciateurs clés et sont très attractives pour les clients. Nous avons également introduit une documentation de compte harmonisée et connaissons vos processus client (KYC) dans la mesure du possible.
Nous sommes très fiers des réalisations de notre entreprise de gestion de trésorerie au cours de l’année écoulée, qui se traduisent par un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et une plus grande reconnaissance du secteur. Celles-ci comprennent les Greenwich Awards attribués à la meilleure banque client à bord, ce qui marque le transfert en douceur des activités internationales de Royal Bank of Scotland et la meilleure banque européenne pour les grandes entreprises. En outre, ce fut un privilège d'être à nouveau reconnu par TMI pour l'innovation et l'excellence dans la gestion de la trésorerie et des liquidités, des paiements et des recouvrements.
Innovation et co-création.
Cependant, le succès d’une entreprise de gestion de trésorerie repose non seulement sur nos réalisations passées, mais également sur notre capacité à investir dans l’innovation, ce qui permettra à nos clients de faire face aux défis qui nous attendent. La numérisation est déjà en train de changer notre monde, avec un potentiel considérable non seulement pour augmenter la commodité et réduire les coûts, mais également pour résoudre des problèmes clés, tels que la réduction du risque opérationnel pour les banques et les entreprises, la gestion des exigences réglementaires en constante évolution et la lutte contre contre les risques croissants de la cybersécurité, domaines dans lesquels nous investissons déjà beaucoup. La gestion des comptes bancaires, y compris les mandats et KYC (connaissez votre client), est déjà un domaine dans lequel nous avons fait de grands pas: cet été, par exemple, nous avons introduit des outils numériques pour documenter les comptes dans toute l'Europe. Nous avons également lancé de nouvelles capacités de services bancaires mobiles via Connexis Mobile et introduit des développements sophistiqués dans la détection de la fraude. De la même manière, nous investissons dans des outils facilitant l'analyse de la clientèle et la prise de décision, tels que l'exploitation du big data pour fournir aux clients des informations de référence et promouvoir les meilleures pratiques.
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