À quelle fréquence devrais-je lancer des campagnes numériques? – Finance Curation

En tant que consultants en marketing, les clients nous posent de nombreuses questions sur leur participation aux marchés cibles. Qui devrions-nous contacter? Comment nous engageons-nous à eux? Quand devrions-nous arriver? Et dans quel format? Dans quel canal? Avec quoi dépenser? Mais encore et encore, une question semble apparaître plus fréquemment que les autres:

Combien coûte trop en matière de marketing numérique?

Bien qu'il n'y ait pas de réponse miracle à cette question, je dirai que ceux qui le demandent ne le font probablement pas. assez Impliquer ses publics dans l'espace numérique.

En effet, bon nombre des tactiques de base utilisées par les spécialistes du marketing numérique (courrier électronique, annonces sociales, annonces numériques, etc.) affectent rapidement le secteur, et je veux dire FAST. La naissance de Google à la fin des années 90 a envoyé une onde de choc dans le monde du marketing, bouleversant complètement la façon dont les entreprises communiquent avec leurs publics. Maintenant, nous sommes entrés dans un monde où les boîtes de réception sont remplies de codes de coupon, d'offres de livraison gratuite et de commandes vocales sur votre téléphone peuvent activer une publicité sur Facebook. Comme prévu, de nombreux professionnels du marketing tentent encore de contourner les conséquences pour trouver leur place.

Toutefois, même si le support a changé, vous ne devriez pas rationaliser vos efforts de marketing. La fréquence des communications, comme les autres questions que j'ai décrites ci-dessus, devrait toujours être basée sur les préférences du public.

Voici trois moyens sûrs de vous assurer que votre cadence marketing numérique est sur la bonne voie.

  1. Référez-vous à la personne de votre acheteur et affinez-la si nécessaire: Pour ceux qui ne connaissent pas ce terme, nos amis de HubSpot définissent une personne acheteuse comme une représentation semi-fictive de leur client idéal, basée sur des études de marché et des données réelles sur leurs clients existants. Un bon acheteur comprend souvent une combinaison d'informations démographiques et de préférences de l'utilisateur pour brosser un tableau du point de vue parfait d'une entreprise. Idéalement, cela inclurait également des informations sur les préférences de communication.

Au fil des ans, nous avons constaté que, si les entreprises peuvent avoir une idée générale de leur marché cible, la plupart de leurs décisions de marketing reposent sur des suppositions éclairées plutôt que sur des faits concrets. C'est là que les incohérences dans la livraison des messages se glissent.

Les meilleurs acheteurs sont des conversations approfondies avec les clients actuels. Si vous avez des questions sur la fréquence à laquelle vous devez vous connecter à votre marché cible sur les médias sociaux ou par courrier électronique, n'hésitez pas! Il n’ya rien de mal à envoyer un sondage rapide sur votre réseau afin que vous puissiez mieux comprendre vos besoins.

  1. Utilisez les données pour booster votre prise de décision: Au cours des dernières années, vous avez probablement entendu le terme "big data" ("big data") utilisé environ une fois ou 12 000 fois lors de réunions de marketing. Bien qu'apparemment maltraité, le battage médiatique est certainement réel avec cela. Même les plates-formes numériques les plus simples d'aujourd'hui vous fourniront plus de données que vous ne savez quoi en faire. Et bien que comprendre le comportement humain soit une forme d'art, ces outils peuvent probablement vous dire ce que vous prévoyez d'utiliser demain, sans parler de la fréquence à laquelle vous devriez contacter un client potentiel.

Observez comment vos communications ont été effectuées dans le passé et utilisez-les pour guider vos réflexions futures. Par exemple, supposons que vous envoyez six courriels par mois à un segment spécifique, mais que vous constatiez le plus gros engagement dans les courriers un et quatre, ou que vous commenciez à voir des annulations d'abonnement dans le courrier six. Cela pourrait être un signe que vous envoyez des explosions trop souvent.

D'autre part, vous pouvez voir beaucoup de participation dans vos courriels et envisagez d'en envoyer davantage. Essayez d’ajouter une ou deux autres enchères à votre programme de campagne existant et vérifiez s’il ya des modifications, puis ajustez ou mettez de niveau.

  1. Suivez la règle d'or du marketing: L'une des principales raisons pour lesquelles les clients nous interrogent sur la fréquence des communications tient au fait qu'ils craignent une sursaturation. Ils estiment que s’ils envoient trop de points de contact, ils vont désactiver les clients potentiels. En un sens, ils ont raison. Inonder les clients chaque jour avec un courrier électronique et envoyer des publicités à tout le monde peut créer une image négative de la société. Cependant, il s’agit d’une exception et non de la norme dans la plupart des cas. Ces outils, aussi effrayants qu'ils puissent paraître, sont là pour vous faciliter la vie, sans entraver la croissance potentielle.

Cela dit, si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous vous sentez toujours inquiet à propos de la fréquence avec laquelle vous communiquez avec votre public, utilisez toujours la règle d'or comme étape en arrière: Traitez les autres comme vous aimeriez être traité.

Il est probable que vous ayez déjà été victime d'une surcharge d'informations et que vous ne l'ayez même pas remarquée. Ou peut-être que vous l'avez fait, mais ce n'était pas suffisant pour faire pencher la balance d'une manière ou d'une autre. Quoi qu'il en soit, en cas de doute, mettez-vous à la place de l'utilisateur: neuf fois sur 10, votre instinct vous guidera dans la bonne direction.

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