Pour les ménages, Redfin répertorie à Boston une boîte qui apparaît pour informer les clients qu’ils peuvent faire des offres directement. Au lieu de payer une commission à l’acheteur, généralement entre 2 et 2,5% du prix d’achat, le vendeur verse un taux supplémentaire de 1% à Redfin lors d’une vente Redfin Direct.
Sur les 122 inscriptions au Redfin de Boston ayant accepté une offre depuis le 28 mars, la société a indiqué que cinq d'entre elles étaient des offres Redfin Direct. Douze autres de ces listes ont rejeté une offre directe, bien qu'elles soient concurrentielles. Redfin a déclaré que 77% des offres correspondaient à moins de 5% du prix demandé et 30% étaient des offres au comptant.
"Ce n'est pas une patrouille bozo, ce n'est pas une offre qu'un courtier n'aimerait pas avoir", a déclaré Kelman.
Redfin a testé ce programme il y a 13 ans, mais sans succès. À cette époque, Redfin ne disposait ni de l’énorme volume d’annonces qu’elle possède aujourd’hui, soit 25 000 en 2018, ni des capacités technologiques nécessaires pour rendre les offres directes possibles.
Kelman a déclaré que la société avait passé les années intermédiaires à établir des listes et à améliorer ses offres technologiques. L'outil de planification d'itinéraire de Redfin, ainsi que son logiciel Quick Bid, qui collecte les données de vente, font partie intégrante de Redfin Direct à partir de la deuxième fois.
Ensuite, Redfin étendra son programme à la Virginie. Pour amener le service sur un nouveau marché, Redfin doit collecter de nombreuses données sur les ventes à domicile, de sorte que l'expansion se produira lentement.
Redfin a des agents à la fois de l'acheteur et du vendeur. Et tandis que Redfin Direct menace d'interrompre le travail des agents acheteurs et une partie importante de l'entreprise, Kelman affirme que les agents eux-mêmes sont les plus enthousiastes à propos de la fonctionnalité.
"L'appel est venu de l'intérieur de la maison", a déclaré Kelman.
Le premier acte de Redfin en tant qu’entreprise a été défini en rassemblant une masse critique d’annonces et de trafic. Maintenant, il commence le deuxième acte, en changeant le processus d'achat d'une maison.
RedfinNow, l’initiative de la société visant à acheter des maisons directement aux clients et à les vendre à d’autres clients, fait également partie de cet effort. Alors que son rival dans la ville, Zillow, s'est concentré sur le concept, Redfin le considère comme le nouvel outil des offres directes, dans le cadre d'une série d'initiatives visant à résoudre le processus complexe de la vente de maisons.
"C'est un outil de notre boîte à outils, ce n'est tout simplement pas la boîte à outils complète", a déclaré Kelman de RedfinNow.