USA États-Unis: ShortTermRentalz s'est entretenu avec Rob Stephens, directeur général d'Avalara MyLodgeTax, à propos de l'association de la société avec VRMA et de la convergence entre l'hébergement mutualisé et l'industrie hôtelière traditionnelle.
- Présentez qui vous êtes et quelle est votre expérience dans le secteur de la location de vacances.
Je possède moi-même une location de vacances après avoir acheté une résidence secondaire à Vale et mon siège social au Colorado. En 1999, je ne pouvais pas me permettre d’acheter une résidence secondaire sans hypothèque et d’obtenir un revenu pour payer les coûts. Ensuite, quelqu'un m'a parlé de ce site Web appelé VRBO, qui s'appelle maintenant Vrbo. J'y ai mis beaucoup de réserves, ce qui a incroyablement bien fonctionné. C'était à un coût vraiment minime et ce fut une expérience incroyable pour nous d'exploiter ce condo à Vale. C'est alors que nous avons réalisé que nous avions besoin de contrats de location, nous avons dû enregistrer les invités, les clés, le nettoyage, etc., les licences, les taxes, etc., et à quel point tout était compliqué.
Après quelques années, nous avons résolu ce problème et nous avons facilité la tâche des hôtes et des propriétaires pour qu’ils se conforment aux taxes, et revenons à 2003, année où nous avons créé la société. Nous l'avons ensuite vendue à Avalara en 2015. Le secteur de la location de vacances reste notre principal segment, mais nous avons beaucoup progressé et nous soutenons désormais HotelTonight, Expedia et Extended Stays USA, ainsi que d'autres grandes plates-formes telles que Lyric et Sonder. Nous avons grandi en admettant de nombreux gestionnaires immobiliers et certaines des plus grandes plates-formes de voyage dans l'espace.
À la fin de l'année dernière, nous avons entamé des discussions avec VRMA. Je pense que cela montre que bon nombre de nos partenaires ont des problèmes de taux d’imposition aux États-Unis. VRMA a compris qu’ils recevaient des demandes de renseignements fiscaux. Il était donc naturel pour nous de collaborer avec eux et de fournir nos ressources en informations fiscales pour éduquer et informer leur public. Ils sont la principale association professionnelle aux États-Unis. UU Et c'est aussi une excellente association.
- Pourquoi pensez-vous que Marriott cherche actuellement à développer ses activités d’échange de maisons à ce stade et comment peut-il progresser davantage dans ce secteur que d’autres entreprises hôtelières qui l’ont déjà essayé, telles que AccorHotels, Hilton et Hyatt?
De mon coin du monde, il est devenu beaucoup plus grand au cours des 20 dernières années. Nous avons toujours su qu'il y avait beaucoup d'opportunités et que les plateformes avec plus d'un million d'inscriptions dépassaient notre capacité de concevoir. L'industrie est devenue très prospère et il fait très chaud maintenant.
Lorsque je me suis impliqué, le secteur de la location de vacances était encore très spécialisé. Lorsque je louais ma propriété de 2005 à 2010, la réservation pouvait être difficile, car il y avait de nombreux appels téléphoniques, courriels et communications hors ligne, alors que certaines personnes envoyaient des chèques. HomeAway a été la première entreprise à ajouter véritablement toutes les plateformes leaders aux États-Unis et sur d'autres marchés et à commencer à se professionnaliser et à investir dans ce secteur. Je pense que l’industrie est devenue vraiment le courant dominant et que les personnes et les groupes qui veulent trouver de la valeur lors de leurs voyages constituent le principal moteur. C'est une excellente option pour les gens et la demande des voyageurs est donc très élevée.
De grandes plateformes telles que HomeAway et Airbnb ont investi et ajouté d’énormes quantités de propriétés, facilitant ainsi la tâche des personnes. Dans le passé, HomeAway effectuait des sondages auprès des voyageurs pour lesquels le niveau de connaissances était très bas, mais tout le monde comprend maintenant qu'Airbnb et les locations à court terme sont disponibles et qu'ils se connectent au monde de Marriott. Ils devraient penser que cela fait partie du monde des voyages et qu’ils se sentent obligés de participer pour compléter leur secteur sans être laissés pour compte.
Comment les hôteliers vont-ils opérer et réussir? Ce que je constate, c’est la professionnalisation du secteur et de nombreux opérateurs d’options multifamiliales comme Sonder et Lyric tentent de cibler un produit haut de gamme. Je pense que les hôtels pensent que c'est quelque chose qu'ils peuvent aussi offrir en termes d'expérience en tant qu'invité, mécanicien, concierge, bons services de nettoyage, mobilier, amnisties, etc. Les voyageurs peuvent avoir un certain type d’attente Marriott qui n’a pas un seul type. Louer leur maison à San Francisco. Je pense que cela peut très bien fonctionner.
- Quel rôle Airbnb a-t-il joué dans la convergence des plates-formes de location de vacances et du secteur hôtelier, en particulier compte tenu de sa récente acquisition du service de réservation HotelTonight?
HomeAway était le leader incontesté en 2005, puis est devenu public vers 2011, alors que c’était encore une niche. Cependant, Airbnb a atteint le but et ajouté un virage complètement différent sur les marchés urbains où ils ont toujours beaucoup de succès. Airbnb est devenu un nom familier dans la mesure où il a sensibilisé le secteur.
Il est lié aux voyageurs qui pensent à cette option et Airbnb dispose d’énormes volumes d’inventaire très faciles à réserver, ce qui amène plus de monde dans l’espace. Si HomeAway ou Vrbo a beaucoup de trafic, pourquoi ne pas offrir aux voyageurs une nouvelle option? Nous répondons à tous les besoins de nos voyageurs, surtout si vous avez une demande pour différents types d'hébergement! Pendant des années et des années, ils se sont concentrés sur leur espace locatif à court terme et, bien entendu, ils ont mûri et sont devenus très performants et rentables. Vos ressources se répandent dans différents domaines.