Les clients de l'immobilier d'aujourd'hui s'attendent à des réponses rapides et, selon mon expérience, à condition que, en tant qu'agent, cela signifie davantage de conversions, plus de ventes et, plus important encore, des relations plus étroites avec les clients à long terme. & Nbsp;
Les messages texte peuvent offrir aux agents et aux professionnels de l'immobilier un moyen rapide et facile de fournir ces réponses immédiates, sans prendre trop de temps ni encombrer leur charge de travail. & Nbsp;
Et ma propre expérience est le test.
Leçons apprises à travers 100 000 textes
J'ai envoyé plus de 100 000 SMS dans le cadre de mes efforts pour favoriser le leadership et le développement professionnel des relations. Ce que j'ai découvert, c'est que les SMS sont l'un des outils les plus précieux de nos arsenaux marketing. son efficacité n'est pas. Juste au sujet de la vitesse ou du temps de réponse.
C'est également l'occasion de nouer des relations. Les agents qui utilisent ces textes non seulement pour envoyer des listes ou faciliter les présentations, mais aussi pour parler à leurs clients, leur poser des questions et en apprendre davantage à leur sujet, peuvent constater une loyauté sérieuse à long terme (sans mentionner les références).
J'envisage d'envoyer un message texte à mon arme secrète, et tout bon agent devrait également le faire, comme le marteau de Thor, la cravate Wonder Woman et les tireurs Web Spiderman, le tout en un. Lorsqu'il est utilisé correctement, il peut être ce qui le différencie du package, qu'aucun autre agent ne peut imiter ni en retirer. & Nbsp;Après tout, ces conversations texte sont uniques pour vous, vos clients et les relations solides que vous avez créées en conséquence. Aucun autre agent ne peut toucher à cela, peu importe l’importance de votre budget publicitaire ou de la profondeur de votre expérience.
Voici d'autres leçons apprises sur le chemin des 100 000:
Les messages texte vont dans les deux sens.
Vous utilisez peut-être des messages texte en tant qu'outil de marketing et de promotion de leads, mais vous ne devriez pas avoir cette impression pour le client. La meilleure approche de la relation client est Traitez-les comme votre personnel.& nbsp; Ce sentiment s’applique également aux communications par SMS.
Il n'a pas envoyé de SMS à son nouveau collègue 12 fois au sujet de sa prochaine exposition d'art sans recevoir d'instructions, ou il aurait bombardé son ancien camarade de chambre à l'université avec 20 messages SMS pendant deux jours sans réponse, non? Il en va de même pour les SMS envoyés à vos clients. Participer à des conversations, poser des questions et envoyer des SMS sur des sujets qui les intéressent. C'est ainsi qu'un bon taux de réponse est assuré (et une bonne réponse en général).
C'est bien d'avoir des erreurs typographiques. En fait, vous devriez faire quelque chose exprès..
Par nature, les textes sont envoyés rapidement et à la volée, ce qui entraîne des erreurs typographiques, même dans le monde des affaires. Dans sa forme la plus élémentaire, les erreurs typographiques peuvent vous faciliter l’identification. Ils vous humanisent et vous donnent une apparence plus authentique, plus réelle et plus accessible pour vos clients. En plus de cela, ils montrent également que vous n'êtes pas un bot (une préoccupation légitime à l'heure actuelle) et que vous pourriez améliorer instantanément votre taux de réponse.
Assurez-vous également d'inclure des émoticônes ici et là pour peindre une image visuelle. Dans le climat actuel, vous en sortirez encore plus authentique.
Le temps compte – beaucoup
Il y a deux faces de la pièce de temps. Au début d’une relation avec le client, il s’agit de respecter les meilleurs temps de réponse prouvés par les statistiques. La sagesse admise du marketing est que les meilleurs jours pour prendre contact sont le mercredi et le jeudi, et entre 16h et 17h. C'est votre pari le plus sûr. Lorsque vous vous connectez uniquement avec un client, respectez ces délais pour obtenir de meilleurs résultats.
Cependant, une fois que vous êtes plus impliqué dans la relation, ces délais ne sont pas si importants. Qu'importe? C'est le contexte. Pensez-y: vos amis vous envoient des SMS à toute heure du jour ou de la nuit, mais c'est toujours quelque chose qui vous intéresse, quelque chose dont vous avez déjà parlé ou une expérience que vous partagez. Adoptez cette approche pour vos SMS professionnels également. Entrez la conversation qui est déjà dans votre esprit.
Le 4 juillet, ne leur demandez pas de se rendre à une consultation ou de signer les documents qu'ils viennent d'envoyer. Inscrivez-vous et demandez une photo du feu d'artifice que vous voyez ou, mieux encore, envoyez-leur des informations sur un grand spectacle de feu d'artifice dans votre région. Personnalisez-le et assurez-vous qu'il résonne.
Vous pouvez améliorer vos autres canaux de communication.
Les messages texte ne doivent pas remplacer vos autres formes de communication avec le client, mais doivent être utilisés & nbsp; au lieu de les amplifier. Utilisez des textes pour garder une trace des e-mails passés ou pour faciliter des réunions ou des appels téléphoniques. Vous pouvez également l'utiliser pour accélérer les conversations importantes ou améliorer l'efficacité tout au long du processus d'achat ou de vente.
Le & nbsp; La prochaine fois que vous voudrez que le fichier électronique soit rempli dans les meilleurs délais ou que vous souhaitiez vérifier une contrepartie ou un autre détail du contrat, effectuez un suivi rapide de votre courrier électronique ou de votre messagerie vocale. Assurez-vous simplement d'inclure un emoji avec votre pouce ou votre visage clignotant pour que tout reste heureux.
Le code de la route
N'oubliez pas qu'il existe de nombreuses options pour vous aider à automatiser vos efforts de messagerie texte personnalisée, ainsi que des modèles pour vous guider dans la mise en forme de vos messages. Préparez-vous également à respecter les règles des messages texte: utilisez emoji, soyez bref et gentil et soyez humain. Même l'utilisation d'abréviations communes telles que plz, thx, smh et LOL peut être un excellent moyen d'ajouter une touche humaine.
Est-ce que je suis admissible?
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Les clients de l'immobilier d'aujourd'hui s'attendent à des réponses rapides et, selon mon expérience, à condition que, en tant qu'agent, cela signifie davantage de conversions, plus de ventes et, plus important encore, des relations plus étroites avec les clients à long terme.
Les messages texte peuvent offrir aux agents et aux professionnels de l'immobilier un moyen rapide et facile de fournir ces réponses immédiates, sans prendre trop de temps ni s'embourber dans leur charge de travail.
Et ma propre expérience est le test.
Leçons apprises à travers 100 000 textes
J'ai envoyé plus de 100 000 SMS dans le cadre de mes efforts pour favoriser le leadership et le développement professionnel des relations. Ce que j'ai découvert, c'est que les SMS sont l'un des outils les plus précieux de nos arsenaux marketing. son efficacité n'est pas. Juste au sujet de la vitesse ou du temps de réponse.
C'est également l'occasion de nouer des relations. Les agents qui utilisent ces textes non seulement pour envoyer des listes ou faciliter les présentations, mais aussi pour parler à leurs clients, leur poser des questions et en apprendre davantage à leur sujet, peuvent constater une loyauté sérieuse à long terme (sans mentionner les références).
J'envisage d'envoyer un message texte à mon arme secrète, et tout bon agent devrait également le faire. C'est comme le marteau de Thor, la cravate Wonder Woman et les tireurs web Spiderman, tout en un. Lorsqu'il est utilisé correctement, il peut être ce qui le différencie du package, qu'aucun autre agent ne peut imiter ni en retirer. Après tout, ces conversations texte sont uniques pour vous, vos clients et les relations solides que vous avez créées en conséquence. Aucun autre agent ne peut toucher à cela, peu importe l’importance de votre budget publicitaire ou de la profondeur de votre expérience.
Voici d'autres leçons apprises sur le chemin des 100 000:
Les messages texte vont dans les deux sens.
Vous utilisez peut-être des messages texte en tant qu'outil de marketing et de promotion de leads, mais vous ne devriez pas avoir cette impression pour le client. La meilleure approche de la relation client est Traitez-les comme votre personnel. Ce sentiment s’applique également aux communications par SMS.
Il n'a pas envoyé de SMS à son nouveau collègue 12 fois au sujet de sa prochaine exposition d'art sans recevoir d'instructions, ou il aurait bombardé son ancien camarade de chambre à l'université avec 20 messages SMS pendant deux jours sans réponse, non? Il en va de même pour les SMS envoyés à vos clients. Participer à des conversations, poser des questions et envoyer des SMS sur des sujets qui les intéressent. C'est ainsi qu'un bon taux de réponse est assuré (et une bonne réponse en général).
C'est bien d'avoir des erreurs typographiques. En fait, vous devriez faire quelque chose exprès..
Par nature, les textes sont envoyés rapidement et à la volée, ce qui entraîne des erreurs typographiques, même dans le monde des affaires. Dans sa forme la plus élémentaire, les erreurs typographiques peuvent vous faciliter l’identification. Ils vous humanisent et vous donnent une apparence plus authentique, plus réelle et plus accessible pour vos clients. En plus de cela, ils montrent également que vous n'êtes pas un bot (une préoccupation légitime à l'heure actuelle) et que vous pourriez améliorer instantanément votre taux de réponse.
Assurez-vous également d'inclure des émoticônes ici et là pour peindre une image visuelle. Dans le climat actuel, vous en sortirez encore plus authentique.
Le temps compte – beaucoup
Il y a deux faces de la pièce de temps. Au début d’une relation avec le client, il s’agit de respecter les meilleurs temps de réponse prouvés par les statistiques. La sagesse admise du marketing est que les meilleurs jours pour prendre contact sont le mercredi et le jeudi, et entre 16h et 17h. C'est votre pari le plus sûr. Lorsque vous vous connectez uniquement avec un client, respectez ces délais pour obtenir de meilleurs résultats.
Cependant, une fois que vous êtes plus impliqué dans la relation, ces délais ne sont pas si importants. Qu'importe? C'est le contexte. Pensez-y: vos amis vous envoient des SMS à toute heure du jour ou de la nuit, mais c'est toujours quelque chose qui vous intéresse, quelque chose dont vous avez déjà parlé ou une expérience que vous partagez. Adoptez cette approche pour vos SMS professionnels également. Entrez la conversation qui est déjà dans votre esprit.
Le 4 juillet, ne leur demandez pas de se rendre à une consultation ou de signer les documents qu'ils viennent d'envoyer. Inscrivez-vous et demandez une photo du feu d'artifice que vous voyez ou, mieux encore, envoyez-leur des informations sur un grand spectacle de feu d'artifice dans votre région. Personnalisez-le et assurez-vous qu'il résonne.
Vous pouvez améliorer vos autres canaux de communication.
Les messages texte ne doivent pas remplacer vos autres formes de communication avec le client, mais doivent être utilisés pour les amplifier. Utilisez des textes pour garder une trace des e-mails passés ou pour faciliter des réunions ou des appels téléphoniques. Vous pouvez également l'utiliser pour accélérer les conversations importantes ou améliorer l'efficacité tout au long du processus d'achat ou de vente.
La prochaine fois que vous voudrez que le fichier électronique soit rempli dès que possible ou que vous souhaitiez examiner une contre-offre ou un autre détail du contrat, faites un suivi de votre courrier électronique ou de votre boîte vocale avec un texte rapide. Assurez-vous simplement d'inclure un emoji avec votre pouce ou votre visage clignotant pour que tout reste heureux.
Le code de la route
N'oubliez pas qu'il existe de nombreuses options pour vous aider à automatiser vos efforts de messagerie texte personnalisée, ainsi que des modèles pour vous guider dans la mise en forme de vos messages. Préparez-vous également à respecter les règles des messages texte: utilisez emoji, soyez bref et gentil et soyez humain. Même l'utilisation d'abréviations communes telles que plz, thx, smh et LOL peut être un excellent moyen d'ajouter une touche humaine.