Homee, dont le siège est à Tampa, se développe rapidement sur un marché de niche de la réparation de maisons – Finance Curation

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En 2016, Homee, Inc., basée à Tampa, a présenté une application de service de réparation de logements. C'était une nouvelle idée pour les vieux problèmes à une époque où le concept "à la demande" était lancé sur un marché différent chaque jour, du service de voiture à la livraison de nourriture.

En 2019, lors de la troisième année d'activité de Homee, la société était présente dans 23 États et 85 régions métropolitaines, avec une croissance plus importante à l'horizon.

"Notre objectif est d'avoir une empreinte nationale complète d'ici six mois", a déclaré le co-fondateur et PDG, Doug Schaedler.

Voici comment fonctionne l'application. Un évier de cuisine qui fuit? Entrez les images et les détails dans l'application Homee. Dans quelques minutes, une entreprise de plomberie répondra. Les clients peuvent suivre l'heure d'arrivée du réparateur. Le prix est fixé à la minute et ne commence que lorsque le plombier est au travail. Les clients paient via l'application. Les fournisseurs de services sont payés via l'application.

Pour les consommateurs, cela signifie qu'ils n'auront pas à attendre chez leur réparateur toute la journée pour qu'ils arrivent; Schaedler indique que son heure d'arrivée moyenne est de 28 minutes. Pour les sociétés de services, cela signifie qu'il n'y a plus de temps mort entre les rendez-vous; Vous pouvez prendre un travail chez Homee à tout moment.

Un partenariat réussi avec l'investisseur Home Depot a permis d'éliminer les approximations et les pertes de temps liées à l'achat de matériel. Les sociétés de service peuvent entrer les pièces nécessaires dans l'application Homee et suivre une carte du Home Depot le plus proche, où elles trouveront ces pièces prêtes à l'emploi.

Bien que, depuis le lancement de Homee, d’autres entreprises de réparation domiciliaire soient entrées dans le "monde des applications", le modèle Homee reste unique. Ce n'est pas une recommandation ou une application de recommandation; Chaque problème de réparation dans la maison reçoit un service immédiat à un taux fixe. Chaque société de service est entièrement examinée et vérifiée par Homee. Schaedler dit que la société a un taux de fidélisation de la clientèle de 90%, mesuré par une utilisation répétée dans les six mois.

La région métropolitaine de Tampa, la "base d'opérations" de Homee, est le plus grand marché de la société pour la consommation, mais c'est également là que Homee a connu son développement le plus important: le service business-to-business.

Schaedler a décrit une introduction informelle à un gestionnaire immobilier concernant un café à Ybor City en 2017. Cette réunion a abouti non seulement à un contrat de maintenance des 250 logements locatifs unifamiliaux du gestionnaire immobilier, mais également à la prochaine évolution de l'agrandissement de Homee.

"Le gestionnaire immobilier n'est plus dans le secteur de la programmation, nous le servons à la demande", a déclaré Schaedler. "Cela a vraiment été notre moteur de croissance."

Les locataires peuvent envoyer un SMS aux gestionnaires immobiliers et, s'ils sont approuvés, communiquer directement avec Homee. Les gestionnaires immobiliers peuvent surveiller l'ensemble du processus depuis l'application, de l'arrivée d'une société de services à la réussite du projet, sans avoir à être présent ou impliqué.

"En tant que gestionnaire immobilier, vous pouvez exécuter jusqu'à 100 emplois à tout moment", a déclaré Schaedler.

Kyle Hanson, qui supervise cent communautés de maisons mobiles appartenant à Lakeshore Management, a récemment commencé à utiliser Homee pour des réparations locatives.

"L'avantage de Homee est qu'il élimine les estimations en attente, l'attente pour planifier le service, l'attente des résultats. C'est un service rapide et sur demande ", a déclaré Hanson.

Il a également noté qu'il avait comparé le montant des dépenses de Homee pour la réalisation de projets de services avec les devis directs des fournisseurs de services et avait constaté que Homee respectait ou réduisait son budget à chaque fois. "Cela a été fantastique pour mon entreprise."

En abordant de nouvelles régions, Homee est en contact avec les propriétaires d'immeubles locatifs à grande échelle tels que Lakeshore Management. Les équipes de lancement dans les zones d’extension rencontrent personnellement chaque fournisseur de services et dispensent une formation sur l’application Homee. Les nouveaux marchés, de Seattle à Denver et Orlando, ont généré une croissance des revenus de 250% en deux ans avec des employés répartis sur les marchés du pays, ainsi que 50 employés à Tampa.

Schaedler attribue la croissance rapide et le succès continu de l'entreprise à son engagement à veiller à ce que chaque étape du processus soit claire et facile pour le consommateur, qu'il s'agisse d'un propriétaire individuel ou d'une société de gestion immobilière comptant plusieurs centaines de personnes. de maisons louées.

"Nous sommes obsédés par le client", a déclaré Schaedler.

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