Home Depot a parcouru un long chemin quand il s'agit de louer des outils, et c'est un signe que le détaillant travaille dur pour attirer les professionnels de la rénovation.
"Nous savons que 90% des professionnels louent des outils, mais il y a plusieurs années, environ un professionnel sur 10 les louait", a déclaré Craig Minear, PDG de Home Depot, lors de la visite de l'entreprise. le mardi. "Aujourd'hui, ce nombre est passé à un sur quatre, mais nous avons encore des opportunités de croissance à mesure que nous continuons d'investir dans notre expérience de location d'outils."
Ces améliorations pourraient prendre la forme d'investissements continus dans des offres de location et garantir que les magasins disposent d'un nombre suffisant de "marques qui intéressent les professionnels", a déclaré Minear.
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La décision de la société de doubler le loyer s'accompagne d'une récompense importante. Selon Minear, les constructeurs professionnels qui louent des outils Home Depot ont également tendance à dépenser plus d’argent en magasin.
"Le problème ici concerne la conduite de l'engagement", a ajouté Minear. "Plus la relation avec nos clients professionnels sera dimensionnelle, plus ils dépenseront d'argent."
Mais offrir des locations n'est pas seulement le résultat final. Cela fait partie des efforts continus de la société pour courtiser le marché professionnel important et lucratif, qui, selon Minear, a "surperformé" les consommateurs autonomes en matière de perte d'argent lors de l'amélioration de l'habitat au cours du trimestre.
"Les professionnels nous disent qu'ils sont plus occupés que jamais, c'est pourquoi il est essentiel d'investir dans un portefeuille d'options pour les aider à gérer leur entreprise efficacement et à éliminer les frictions de leur expérience d'achat", a déclaré M. Minear.