Il est fort possible que d'ici 2025, la durée de l'immobilier d'entreprise devienne obsolète à mesure que les professionnels qui remplissent cette fonction deviennent des "gestionnaires d'expérience", supervisant tout, de la technologie permettant le travail au lieu de travail. permanente, flexible et à distance, services, bien-être et durabilité.
En d'autres termes, l'expérience générale de l'employé.
Mais reculez un instant.
Plus tôt cette année, CoreNet Global a publié les résultats d’une étude mondiale massive et exhaustive sur la profession de l’immobilier d’entreprise, FutureAvant 2025
L’étude a révélé plusieurs tendances importantes qui pourraient s’enraciner ou se développer considérablement d’ici 2025:
- Le rôle traditionnel de l'immobilier d'entreprise (CRE) continue de s'éloigner des tentatives d'atteindre exactement l'objectif consistant à déterminer quand, où et combien d'espace est nécessaire au fur et à mesure que les entreprises se développent ou se contractent et s'oriente davantage vers fourniture de services pour soutenir les personnes, le lieu et la technologie.
- Le climat des affaires lui-même est en train de changer en ce que beaucoup appellent la quatrième révolution industrielle, qui produit une innovation accrue, de nouvelles technologies, une automatisation accrue et des changements dans la manière, le lieu et le moment où les gens
- La main-d'œuvre de plus en plus mobile et connectée modifie les exigences en matière d'immobilier en fonction de la quantité d'espace nécessaire, de l'emplacement des installations et de la configuration, de l'utilisation et de la gestion de cet espace.
- L’économie du travail, tirée par une main-d’œuvre de plus en plus nombreuse de travailleurs indépendants, de travailleurs temporaires et d’entrepreneurs indépendants, devrait avoir un impact puissant sur la structure, le fonctionnement et l’équipement des organisations. du personnel: comment ces changements affecteront-ils le besoin d'espace de travail? Comment vont-ils affecter quel type d'espaces sont disponibles et où?
La CRE, telle que définie aujourd'hui, reste critique. Les personnes qui entrent sur le marché du travail sont affectées par le mode et le lieu où elles travaillent. La concurrence pour attirer les talents a entraîné une demande accrue pour les employeurs et les travailleurs afin de disposer du meilleur espace possible. La manière dont les employeurs intègrent la technologie dans cet espace est également vitale.
Dans le secteur des bureaux, les gens travaillent partout et à tout moment. Certaines personnes n'entrent dans le bureau que lorsqu'elles ont besoin de rencontrer des collègues ou des clients.
Cette main-d'œuvre plus mobile a conduit à des empreintes différentes, plus flexibles et souvent plus petites. Dans le même temps, la guerre des talents met davantage l’accent sur l’environnement physique et les expériences de travail hautement soignées.
Le commerce électronique alimente la demande d'installations logistiques et de distribution bien situées et extrêmement efficaces, tandis que les fabricants continuent de remplacer les utilisateurs par des robots dans des installations automatisées. Tout cela signifie pour la CRE, c’est la nécessité de compétences différentes, avec une spécialisation accrue dans l’industrie et le type d’installation.
Dans de nombreux cas, le fait de se focaliser sur l'expérience du salarié sera ajouté à ce que fait la CRE au lieu de remplacer ce que la CRE fait maintenant. La CRE continuera à être responsable des transactions de location, permettant l'accès au bon espace au bon endroit et aux facilités administratives. La création et la prise en charge de l'expérience d'un employé seront simplement superposées à cette fonction existante.
Cependant, améliorer l'engagement, la satisfaction et le bien-être des employés reste une priorité pour de nombreuses entreprises, motivé par le besoin d'attirer et de fidéliser les talents. La CRE a un rôle important à jouer, notamment en ce qui concerne l'aménagement du lieu de travail et la fourniture d'une expérience de travail de qualité aux employés.
Allons-nous finalement abandonner le surnom de l'immobilier d'entreprise et voir le "responsable de l'expérience" dans le C-Suite? L'évolution du titre "directeur de l'information" est instructive.
Cependant, quels que soient les libellés, il est clair qu’à mesure que le travail et les travailleurs évoluent, la profession assume un rôle plus stratégique et plus critique dans la gestion de tous les aspects de cette expérience.
David Kamen est président de CoreNet Global et un chef de file des services immobiliers pour le renforcement des capacités commerciales des entreprises américaines chez Ernst & Young LLP. Les opinions exprimées ici sont celles de l'auteur et pas nécessairement celles du groupe immobilier ALM.