Inland Revenue a informé à tort un couple âgé de 70 ans qu'il devait plus de 10 000 dollars en taxes, amendes et amendes, selon leur fille, une comptable autorisée, qui les a aidés à remplir leurs déclarations d'impôt IR3 à l'aide du nouveau système informatique du service des impôts .
La comptable d’Auckland, Melanie Gabriel, a déclaré que ses parents avaient payé l’impôt provisoire excédentaire pour lequel un remboursement leur était dû, mais que le nouveau système d’impôt sur le revenu de l’Inland Revenue ne tenait pas compte de l’impôt provisoire qu’ils avaient payé. .
"Le système avait traité la déclaration, mais le calcul était défectueux et ne déduisait pas l'impôt provisoire payé, l'erreur était la même dans les deux comptes."
Gabriel a expliqué qu'il avait aidé ses parents à rédiger une lettre en ligne demandant une correction.
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"Il y avait une réponse vague que le remboursement n'était pas en cours de traitement, suivi d'un avis de demande de paiement immédiat, accompagné d'amendes et de pénalités.